Program Studi Kimia telah melakukan survey kepuasan pengguna terhadap layanan tata pamong, tata kelola, dan kerja sama. Kepuasan mitra kerjasama merupakan faktor penting dalam menjaga hubungan jangka panjang antara PS Kimia dengan dunia kerja. Mitra yang merasa puas dengan manfaat yang diberikan oleh PS Kimia, seperti kualitas lulusan, penelitian yang aplikatif, serta bentuk kerja sama yang efektif, cenderung lebih terbuka untuk melanjutkan dan memperluas kolaborasi. Kepuasan ini juga dapat meningkatkan citra program studi di mata dunia industri, membuka peluang kerja bagi mahasiswa, serta memperkuat jejaring akademik dan profesional. Oleh karena itu, PS Kimia telah secara aktif memastikan bahwa kerja sama yang terjalin memberikan manfaat nyata bagi mitra, baik dalam aspek keilmuan, inovasi, maupun peningkatan kapasitas sumber daya manusia.

Untuk menjamin keberlanjutan kerjasama, PS Kimia telah mengukur kepuasan mitra melalui survei berkala. Hasil survei ini dapat memberikan wawasan mengenai aspek-aspek kerja sama yang telah berjalan dengan baik serta mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Dengan adanya umpan balik dari mitra, PS Kimia dapat melakukan penyesuaian strategi, meningkatkan kualitas layanan, serta memperkuat bentuk kolaborasi agar tetap relevan dengan kebutuhan industri dan perkembangan zaman. Selain itu, survei kepuasan juga dapat menjadi alat evaluasi yang objektif untuk memastikan bahwa kerja sama yang dibangun benar-benar memberikan dampak positif bagi kedua belah pihak, sehingga hubungan yang telah terjalin dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang lebih besar.

Kuisioner diberikan kepada mitra kerjasama menggunakan google form melalui link berikut ini: https://forms.gle/HRc7hVSBeW2gyTuj7. Berdasarkan hasil survey tersebut, rata-rata tingkat kepuasan mitra kerjasama sebesar 88,90%. Pertanyaan dalam survei dapat dilihat sebagai berikut: Reliability (Keandalan): Kemampuan untuk memberikan layanan yang dijanjikan dengan cara yang konsisten dan akurat. Responsiveness (Ketanggapan): Kesediaan dan kemampuan untuk membantu serta menyediakan layanan dengan cepat. Assurance (Jaminan): Pengetahuan dan kesopanan dari karyawan serta kemampuan mereka untuk menimbulkan kepercayaan dan keyakinan. Empathy (Empati): Kepedulian dan perhatian yang diberikan kepada pelanggan secara individual. Tangibles (Bukti Fisik): Aspek-aspek fisik dari layanan, seperti fasilitas, peralatan, dan penampilan personel.

Hasil survei kepuasan menunjukkan bahwa mitra merasa terbantu dengan kolaborasi yang telah terjalin. Respon dari mitra dalam survei ini akan menjadi dasar perbaikan kerja sama di masa mendatang. Survei kepuasan ini mencakup aspek  reliability (keandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan), empathy (empati) dan tangibles (bukti fisik). Tingkat kepuasan mitra terhadap program studi sangat penting untuk memastikan sinergi yang berkelanjutan. Berdasarkan survei, program studi akan menyesuaikan strategi kerja sama agar lebih sesuai dengan kebutuhan mitra.